【人民公安报】“咖啡警务”绘就平安“枫”景——澄迈创新基层社会治理举措

【来源：海南警方】

海南省澄迈县福山镇咖啡产业、旅游业、热带特色高效农业发达。2023年8月，澄迈县公安局结合福山镇盛行的咖啡文化，指导福山派出所打造了“咖啡警务”，通过开设咖啡警务小课堂、打造咖啡特色调解室、建立咖啡警务站等举措，强化宣传防范、高效调处矛盾纠纷、热心服务群众。“咖啡警务”推行以来，福山派出所辖区实现案件发案率、矛盾化解率、勤务处置率和群众满意度“一降三提升”。

开设咖啡警务小课堂

今年大年初一，福山镇一家咖啡馆内的咖啡警务小课堂挤满了人，纯真的童声此起彼伏——“不准私自下水游泳”“不准到不熟悉的水域游泳”……在举手抢答防溺水“六个不准”内容后，孩子们拿着民警奖励的“咖啡警务”IP形象玩偶，稚嫩的脸上洋溢着喜悦。

为提升群众安全防范意识，福山派出所在推行“咖啡警务”工作中，在全镇多家咖啡店开设咖啡警务小课堂。社区民警辅警不定时到咖啡店开展法治宣讲，并将咖啡店服务员招募为“咖啡警务”志愿者。志愿者们在端送咖啡的同时，将警务宣传资料发放到客人手中，让客人边喝咖啡边学习安全知识。自2023年8月咖啡警务小课堂开课以来，福山镇电信网络诈骗案件发案数明显下降。

打造咖啡特色调解室

“本以为这次调解还会没有结果呢，去法院起诉索赔耗时耗力，除去打官司的费用还不一定能拿到这些赔偿金……”近日，在“和气福厚警民调解室”内，当事人郑某拿着赔偿金向福山派出所社区民警龙其栋感激地说。福山派出所民警辅警在调处矛盾纠纷时，将群众请到“和气福厚警民调解室”内，为矛盾双方端上咖啡，让群众在温馨和气的氛围中听理听法，提高了矛盾纠纷调解效率。这也是“咖啡警务”的一项举措。

“和气福厚警民调解室”于2023年8月成立，是福山派出所专门打造的“咖啡警务”调解品牌。截至目前，民警辅警在这里成功调解各类矛盾纠纷83起，其中包括11起久调不决的复杂矛盾。

“老谭调解室”是“咖啡警务”的又一个调解品牌。老谭是福山镇当地有威望的乡贤和民营咖啡企业家，也是一名资深的矛盾纠纷调解员。自2023年8月“老谭调解室”成立以来，老谭发挥人熟地熟和乡贤威望高的优势，化解了31起日常邻里纠纷、家庭矛盾，以邻里“小和谐”助力辖区“大平安”。

建立咖啡警务站

坐落在福山咖啡文化风情镇景区内的咖啡警务站，既是福山派出所开展社区警务工作的“根据地”，又是屯警巡防的“中继站”，更是服务游客的“金名片”。社区民警辅警与街面巡控力量在这里协同工作，实现警情快速反应、高效处置，为福山咖啡文化风情镇景区增添了平安底色。

福山派出所依托咖啡警务站实现交警、旅环、派出所三警快速联动响应，确保了景区交通畅通、旅游秩序平稳，得到旅客认可。此外，福山派出所还依托咖啡警务站开展夜间巡控，巡控时段至次日凌晨5时，给群众可感可及的安全感。

为更好地服务群众，福山派出所在咖啡警务站内打造了“24小时公安业务自助服务区”，配备户政、交管、出入境等自助办证设备10余台，为市民游客提供“全天24小时”和“周末节假日不打烊”的公安政务业务办理便利。自2023年10月建成以来，“24小时公安业务自助服务区”接待市民游客上万人次，办理自助业务8920件，给了市民游客满满的便捷感和获得感。

下一步，福山派出所将持续深耕“咖啡警务”，不断探索与新时代“枫桥经验”相呼应、与福山实际相结合的基层社会治理新实践，让“咖啡警务”不断开繁花、结硕果，以最美“枫”景勾勒福山“福”地平安画卷。

来源 | 人民公安报

监制 | 宋洪涛 周平虎

作者丨陈炜森

通讯员丨王锡昌 吴淑旭

审核 | 陈炜森 田和新

责任编辑｜蒋升 李阳

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