成都“一次挂号管三天”体验如何？服务持续扩面，已惠及群众154万人次

何为“一次挂号管三天”？简单来说，是指患者挂号就诊后，检验、检查结果若当天未出，可提供免费的复诊服务，解读报告和明确治疗方案无需再次挂号，原则上不超过3天。

2023年8月，成都市开启包括一次挂号管三天、一人就诊只挂一次号等在内的多项试点工作。2024年11月13日，中共成都市委十四届六次全会审议通过了《中共成都市委关于深入贯彻党的二十届三中全会精神，进一步全面深化改革、奋力谱写中国式现代化成都新篇章的决定》（以下简称《决定》），提出“以病人为中心”改善就医服务体验，实行一次挂号管三天惠民服务，在成都全市二级及以上公立医院全覆盖。

这项惠民举措推进以来，效果如何？3月20日，红星新闻记者进行了走访。

方便又省钱

线上线下都可以免费挂

3月20日上午，成都市第七人民医院心血管内科，市民张女士带着一张“零费用挂号申请单”，成功为父亲挂到免费的复诊号。“对于我们患者来说，（这个举措）节约了挂号费，比较惠民；复诊也不用等太久，比较方便。”张女士告诉红星新闻记者。

成都市第七人民医院

此前一天，张女士的父亲到该院就诊，其中一项检查结果要次日出具，张女士就去分诊台咨询了护士。“分诊护士给了一个单子，填好后就可以去挂复诊号了，免费。”张女士说。

记者看到，张女士所说的单子，名为“零费用挂号申请单”，其中第一个可勾选的项目为“一次挂号管三天”。该院护士田雨介绍说：“填好患者的就诊信息，勾选‘一号管三天’，工作人员签字，就可以到挂号处进行免费复诊挂号。”

医院诊室

不同的医院，结合自身情况，推行“一次挂号管三天”的流程有所不同。3月20日下午，在四川省肿瘤医院，患者刘先生在门诊大厅咨询复诊时，按照护士吴悦的提示，扫描就诊二维码后，电脑屏幕上出现了刘先生的就诊信息。吴悦填写复诊信息和登记后，将复诊信息推送到了刘先生的手机上。

“患者手机上的挂号页面中，可以看到复诊的诊室、医生等信息，患者拿着自己的就诊二维码，就可以直接去复诊了。”吴悦说。办好免费的复诊号，刘先生说：“医生告诉我复诊免费，来导诊台问就行。很满意，很方便。”

四川省肿瘤医院门诊部副主任易勇告诉记者，该院的“一次挂号管三天”服务，通过线上、线下两种方式相结合来实现。首推患者通过互联网医院进行复诊，登录四川省肿瘤医院互联网医院搜索选择原就诊医生，点击“线下就诊后三天内复诊”，即可进行免费复诊。对于不太会使用互联网医院的患者，也可以到线下门诊咨询台刷电子健康卡，系统自动为患者挂一个免费的复诊号。

易勇还说，在实际的门诊工作中，也有很多医生柔性地处理复诊，告诉患者“拿着检查报告来找我就行了”。

已惠及群众154万人次

减免门诊费用1933.1万元

成都市卫生健康委员会相关负责人告诉记者，早在2021年，成都大学附属医院即开始探索“一次挂号管三天”。2023年8月，成都市开启一次挂号管三天、一人就诊只挂一次号在内的多项试点工作。

2024年11月13日，中共成都市委十四届六次全会审议通过了《决定》，提出“以病人为中心”改善就医服务体验，实行一次挂号管三天，让市民群众只挂一次号，三天之内都可在同一科室看诊，看病就诊更便捷、更经济，将在成都全市二级及以上公立医院全覆盖。自此，相关工作加速推进，截至2024年底，成都全市共有194家二级及以上医疗机构实行“一次挂号管三天”（不含省直属和国家委在蓉医疗机构），其中包含公立医院80家。

成都市开展“一次挂号管三天”等试点工作

记者注意到，近期成都诸多区（市）县和医院官宣实施“一次挂号管三天”。今年年初，成都市公共卫生临床医疗中心宣布，从2025年1月6日起普通门诊实行“一号管三天”，对当天挂号就诊检查检验报告未出需要复诊的患者，3日内免普通门诊诊查费，“医生可为患者开具《三日内复诊预约申请单》（可选择线下/线上两种方式之一复诊）”；郫都区人民医院、成都东部新区第二人民医院、金牛区中医医院等，也在近期宣布实行“一次挂号管三天”服务。

龙泉驿区则“集体官宣”，提出在全区公立医疗机构（包括省级驻区公立医疗机构，区级公立综合医院、中医医院、妇幼保健机构）有序推行门诊“一次挂号管三天”就诊模式，进一步优化医疗服务流程，减轻患者看病就医负担。

成都市“一次挂号管三天”服务已惠及群众154万人次

易勇介绍，截至目前，四川省肿瘤医院的“一次挂号管三天”服务，已让1.55万余名患者获益，累计减免挂号费约七十万元，还有部分患者是直接到诊室找医生免费复诊，暂时无法统计；成都市第七人民医院门诊部主任郭靓介绍，自2023年10月份开展“一次挂号管三天”服务，该院已累计有4万名患者获益，累计为患者节约50万元门诊费用。

根据2025年成都市政府工作报告，“一次挂号管三天”服务已惠及群众154万人次。成都市卫生健康委员会相关负责人告诉记者，截至2024年年底，“一次挂号管三天”服务已累计为广大患者减免门诊费用1933.1万元。当前，成都市卫生健康委员会仍在不断推动“一次挂号管三天”服务持续扩面，力争在2025年底实现成都市二级及以上医疗机构全覆盖。

红星新闻记者 王拓 摄影记者 陶轲

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