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  • 德邦如何赔付

    0次浏览     发布时间:2025-01-02 12:26:47    

    德邦物流的赔付流程和赔偿标准如下:

    赔付流程

    投诉电话:首先拨打德邦物流的投诉电话进行投诉。

    核实情况:快递公司客服会与发件人或收件人核实投诉情况,并进行录音和记录索赔函。

    提交内部:客服将索赔函提交给内部处理。

    受理与核实:物流公司在三天内受理索赔请求,并再次联系发件人和收件人确认情况是否属实。

    理赔决定:核实完毕后,通常在一个星期内会进行理赔。

    赔偿标准

    保价快递

    丢失或全部损毁:按保价额赔偿。

    部分损毁或内件短少:按保价额与货物全部价值的比例赔偿实际损失。

    未保价货物

    丢失、损毁或内件短少:按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

    特别理赔方案

    即日赔偿服务:小件货物保价费率上调至千分之十,最低保费20元,最高保障2000元;大件货物最低保费40元,最高保障4000元;精准空运最低保费20元,最高保障2000元。

    维权途径

    有保价情况:拍照存证,联系派送业务员和派送点。

    在线理赔

    需要有德邦官网账号。

    索赔金额≤1000元。

    运单中索赔方联系方式需为手机号码。

    提供索赔人身份证照片。

    付款方式只能选择汇款。

    若索赔人为“公司名称”,需提交公司委托证明。

    注意事项

    保价服务:选择保价服务时,需按申报价值进行赔偿,部分损失或损坏按比例计算赔偿金额。

    未保价服务:若未选择保价服务,空运货物赔偿上限为每千克20元人民币,汽运货物在损失货物对应运费的三倍内赔偿。

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