滴滴快车扣分什么意思

2025-01-10 20:34:49

滴滴快车扣分是指 滴滴出行对司机进行综合评价的一种方式。滴滴平台根据一系列规定和准则，对司机的服务行为进行评分，扣分制度旨在对司机的违规行为进行惩罚和约束，从而提高服务质量。

扣分原因

司机在完成专车单后，如果收到投诉或负面标签，将会被扣分。快车订单不扣分。

不同的投诉和负面标签对应不同的扣分分值，例如：被投诉爽约或拒载扣3分，被投诉迟到扣2分。

如果司机在24小时内因同一原因被投诉多次，只扣1次分；同一订单乘客因多个原因投诉司机，只计扣分最高的1次投诉。

因多收附加费未及时结束计费。

中途甩客等客观不当行为。

平台会先核实情况，确认是司机责任才会扣分。如果乘客投诉后，平台核实司机无责，则不扣分。

同一订单中，如果乘客点击多个客观扣分项，只取其中分值最高的项扣。

车内有异味。

其他未详细列出的主观因素。

扣分影响

扣分不满可进行申诉。

扣分达到一定上限后，司机可能会被限制上线、下线或冻结账号等惩罚措施。

建议

司机应严格遵守滴滴平台的规定，提供优质的服务，避免因违规行为而被扣分。

乘客在遇到问题时，应及时向平台投诉，以便平台核实情况并进行公正处理。

通过扣分制度，滴滴出行旨在激励司机提供更好的服务，提升乘客的出行体验。