
要到5月份整理换季衣物的时候了
你衣橱里的衣服是不是又需要更新了?
可就在这个时候
知名服装品牌优衣库
却因退货规则更新
成功引起了广大消费者的热议

近日,有消费者在社交平台上留言称
优衣库的衣服不好退货了

原来线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消,只能在线上付费寄回指定地址。
还有消费者称,线上的已经不能去门店退了,昨天刚试过。

4月23日,记者到优衣库呼和浩特一门店确认时,店员表示总部出的新规定,自5月起所有线上下单的衣服无法拿到优衣库线下门店退货,只能寄回指定地址办理退货。追问其原因时,店员表示公司的规定他们也不清楚。
优衣库呼和浩特门店店员还表示,目前线上购买的可以在线下店铺退的,但5月1日开始就不能了。
就退货规则变动原因,记者也联系了优衣库线上店铺客服,问及线上和门店的商品来源是否要有变化时,客服只表示因业务调整。

退货新规则惹争议
有人点赞,有人吐槽。
有消费者表示,这个规定一点影响都没有,线上线下买了都能退,又不是不能退货。
这样的退货方式更加智能与简化,方便统一管理。

而一些消费者称,线上买任意门店退的这一便捷通道没了,更加让人没有想去实体店的欲望了。让小程序彻底废了,人人都选择有运费险的平台。

也有消费者提出,线上线下完全区隔,是否存在两个不同渠道的商品,其质量会有不同。
不再选购其商品
还有不少网友表示,小程序和APP将不香了
甚至放狠话,不再选购优衣库商品
也有消费者提出,那就线下多来点大码,补全码数


修改规则背后原因猜测
优衣库官方未给出明确的原因,这也引发了消费者对退货规则变化背后原因的猜测。
因代购大量囤货卖不出
到门店退货导致
一些网友猜测,代购在网上购买一堆,卖不出就去门店退货。

因网上买的退货率太高
部分网友认为,网上买的退货率高。

因需要降本增效
有业内人士分析,货率是时尚行业盈利的一大卡点,现在“平替风”盛行,优衣库主打的经典款平替,也受到白牌商品的冲击,所以更需要降本增效。
砍掉王牌服务
你还会继续选购优衣库商品吗?
丨来源:青橙融媒(记者 杜拉罕)
丨编辑:魏颖
丨校读:张婧玉
丨审核:舒雨