315投诉的步骤如下：
获取相关证据
收集购物单据、产品照片、沟通记录等相关证据。
确保问题在12315受理范围内，例如商品质量、服务水平、价格欺诈等。
进入12315平台
通过搜索引擎输入12315或访问其官网（www.12315.cn）。
选择“我要投诉”选项。
填写投诉信息
按照要求填写消费信息，如购买日期、商家名称、消费金额等。
详述问题或不良服务经历，力求客观准确，避免情绪化表述。
上传附件
上传与投诉内容相关的图片、视频或文档，确保无个人隐私泄露且与投诉主题紧密关联。
提交投诉
核实无误后点击“提交”按钮完成投诉，系统会生成投诉编号以便后续查询或更新进展。
关注投诉进程
在12315平台可随时查看投诉进度，若需补充信息或证据，务必及时回应。
等待处理
12315平台将把投诉转交相应市场监管机构或企业处理，视问题复杂程度，处理时长可能各异。
评价处理结果
问题解决或收到回复后，可在平台上对处理结果作出反馈或评价。
建议：
在投诉前，先仔细阅读并同意相关须知，确保投诉内容的真实性和准确性。
尽量提供详细的证据和材料，以便于投诉受理方更好地了解和处理问题。
在投诉过程中保持冷静和礼貌，积极与投诉受理方沟通，争取达成满意的解决方案。