打电话招聘的步骤和技巧如下：
准备工作
准备好候选人的简历、职位描述等资料。
对候选人的背景进行初步了解。
了解公司的招聘需求及职位具体要求。
开场白
自我介绍，包括姓名、职位、公司名称。
简要说明电话的目的和意义。
确认候选人的身份和可用时间。
确认身份
请候选人确认自己的姓名和职位申请。
询问是否方便进行面试或进一步沟通。
提问环节
开放性问题：引导候选人进行自我介绍，了解其工作经验、技能、职业目标等。
行为面试问题：通过询问候选人过去的行为来预测其未来的表现。
职位相关问题：针对具体职位要求，提问相关专业知识。
其他问题：薪资期望、离职原因、职业发展规划等。
回答技巧
倾听与沟通，仔细听取候选人的回答，适当追问和引导。
保持礼貌和专业，传递积极的态度。
后续安排
确认面试时间，给予适当的选择。
提供交通指点。
留电话和联系人，方便突发情况联系。
发送公司详细地址和联系方式到候选人手机。
话术示例
针对主管级以下人员：
```
你好，我是XX公司人力资源部的，在XX人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是XX，想约你XX时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：XX。
```
针对主管级以上职位：
```
你好，我是XX公司人力资源部的，方便听电话吗？如果是自动投递的，可以说：在XX人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是XX，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；如果聊的还可以的话，就说：想约你XX时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？
```
通过以上步骤和技巧，可以提高电话招聘的效率和成功率，确保找到合适的人才。